做运营，就是要抓住别人的弱点

我们每个人都会有一种想法，我是最完美的。但是啊，人性的弱点真的有很多：贪婪、恐惧、嫉妒、懒惰、好色、贪慕虚荣、难抵诱惑、害怕孤独、热爱免费等等，关于人性的弱点，正在被消费社会利用和营销。

一切营销都是弱点营销，针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。所以说所有的营销，其实都是针对满足人性的各种弱点而做的：冲动、贪婪、满足、炫耀、自豪、面子等等。

但你为什么消费之后会失望、欲望满足后会悔恨？斯拉沃伊·齐泽克说：“我们需要知道自己想要什么。” 而弱点营销所做的就是引导人一直需要、永不满足。

首先给出一个基本原则：支撑我们做出购买行为的，不是理性的判断，而是我们自以为理性实际上十分感性的判断。

就像是一只钢笔，做推广时把钢笔包装一下，就会显得很高大上：我们的钢笔笔尖是德国进口的，笔芯是经过八十多道工序纯人工打磨而成等等。这样包装后，一只普通的钢笔的价值就不是两三倍那么简单了。有时看着非常扯淡，但是，消费者就会吃这一套，而且吃得非常心安理得。

为什么？因为在无法100%了解产品时，消费者倾向于从侧面出发，去推测产品的好坏。

而真正的营销，不在于告诉消费者“我们的产品NB”，而是让消费者自己得出结论“他们的产品NB”。因为人最相信的，永远是自己，因为我们都觉得“自己不会害自己”、“只有我会对自己100%负责”。

想一想，是不是你看到的大多数非常流行的广告，好像都没有直接说自己的产品哪儿好哪儿好？比如说：

唯品会说自己的注册用户突破一个亿，也是一样的道理——选择我的人多，这么多人选择，应该没错。

所以，以后营销的时候，别光顾着夸自己了，适当吹一些牛逼，让消费者觉得你牛逼就好了。

简单来说就是：用巨大的数字来让消费者震惊;如果没有巨大的数字，就跟你的竞争对手对比一下;尽量用普通人觉得“牛逼”的符号靠拢。

（2）同类感——别人觉得好就是好，别人有效果就是有效果，别人买了就说明没问题。

现在几乎每个人都会用到网上商城买东西，你有没有买东西先看评价的习惯？你为什么要先看评价？评价好，商品就好吗？看完评价你还要看看用户案例？就不说现在的用户案例有几个是真的了。他们用了有效果，你用就也有效果吗？此时消费者想的就是：都这么说了，我还能说什么？

他用了好使==商家一般不会骗人的吧==这么多人用了都好使==这么多人见证就更不会骗人了吧==这个产品一定好使==我用也好使==“添加购物车”。所以这就是为什么有人会刷评价，并且刷了还不算，还要截成乱七八糟的图出来逼着你看。

商家之所以这么做（我们之所以吃这一套），本质原因是：随大流。这是自几十万年前开始，就根植于我们骨子里的本能。发生购买行为前，我们也会本能地去找大家对这个产品的评价。

然而一个产品好不好跟评价有必然联系吗？尤其是中国这网络环境，人家说好，你就敢信？所以买东西之前，试用一下才是硬道理。

说在前面：现在很多人都喜欢谈情怀，其实世界上没有情怀，有的只是认同感而已。

可以想象一下你被12年填鸭教育、各路老师折磨得死去活来的时候，突然有一天，你的同学说：“有个叫老马的胖子，会在上课的时候讲段子诶。”

然后你去搜了他的演讲视频，发现他不仅讲段子，还不喜欢站在讲台上，跟学生们各种逗贫……总之，那一瞬间，你的心里早已被丘比特射成了筛子：这特么才是老师嘛！

而情怀的本质是：你认同这个人，你认同他做事的态度，你觉得你们是同一类人，为了让你生存下去，你需要尽力帮助整个群体生存下去，所以你要保护这个群体，因为保护群体，就等于保护了你自己。

做一块钢板都这么细致，40道工艺，193道精密工序，怎么样，你们这些“活得认真”的消费者，是否认同我了？咱也是有情怀的人啊。

所以说让消费者脑补，应用在营销中，最简单的三个套路：吹牛逼、找例子、找认同。

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