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标题: 高阶运营的三种思维方法 [打印本页]

作者: 默默的后期君    时间: 2019-4-16 09:28
标题: 高阶运营的三种思维方法
运营,最核心的能力是什么呢?在一个团队中,作为运营最重要的职责是帮助产品成功。
写出最好的文案/策划出效果不错的活动/高效拉新的能力/执行力等,都不是最重要的能力,因为这只是产品在实现价值过程中的一个交付物,并不是运营要追逐的最终目标。

当运营在产品从0到1再到N的过程中,不断协助团队升级打怪,解决各种各样的问题;然后作出更有价值、可持续的产品,这才是最重要的。今天小编就来带大家了解一下运营的高阶玩法,希望对你有所帮助~~
一、目标拆分法
1、你的目标是什么
2、目标拆分,分析是由哪几个板块构成的
3、遇到哪些问题?
4、解决决方案是什么

目标拆分法适用的工作场景有:
老板吹牛逼定的kpi,你要如何拆解完成?
工作遇到瓶颈了,怎样才能突破?
如何不动声色的跟面试官,描述你最成功的项目。。。

日活的公式=增量+存量+流失用户的召回
增量:即拉新;当时团队遇到的问题是没多少资金推广。
解决方案是找一些免费的推广方式,比如申请了Appso、最美应用等应用网站的报道、找了几个工具类公众号来互推、利用知乎、百度搜索等免费媒体渠道曝光、以及策划一些运营活动来刺激用户对外传播。
存量:即还在活跃的用户;问题是如何保持现有用户的活跃,核心是提高留存。
针对新用户,要找到什么行为or功能才能让用户留下来。比如,优化新手指导流程、提升核心功能的体验、通过分析用户的流失节点来优化产品等。
针对老用户,理解并持续提升产品的体验是留存的关键。比如,推出有特色/创新的功能,搭建社区加入社交元素等。
流失用户:已经流失的玩家;我们要思考如何才能召回已流失的用户。这批用户可能已经在使用竞品,我们要去分析“用户为了什么而回来”。



ROI评估法
分类的维度是投入时间长短、预期价值高低,把待解决的问题分为P0、P1、P2、P3 象限。花更多解决问题的时间花在投入时间短,预期价值高的事情上,减少投入时间长却预期价值低的事情上。毕竟,结果导向。
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三、场景分析法
听一个好友说,腾讯的产品经理很少用「我觉得」、「我认为」的开场白来沟通,而是站在用户的视角思考问题。
比如「用户的使用场景是这样的」、「用户的行为路径是这样的」、「用户在那个场景下,痛点是...」。

我对场景的思考路径,大概是这样的:
1、用户是谁?
2、用户的使用场景什么
3、用户遇到了什么问题
4、产品当前是如何解决这个问题
5、还能如何优化用户体验?

场景分析的思考方式,适用的工作场景有:
在你想说服产品经理/设计师帮你改某个需求时,怎样沟通才会比较有说服力?
在你体验某个产品时,思考如何优化产品体验时的思考路径。
在PM在演绎需求文档,如何跟大家描述新功能(新需求)来源时的步骤。

在产品运营的工作中,掌握一些解决问题的思维方式、沟通技巧等能让我们快速成长,虽然不一定是必备的,但可能是非常有效的。觉得本文讲的很好的,记得收藏、转发~~







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