给企业公众号运营者的20条建议

默默的后期君

01

运营企业公众号前，一定要首先对公司现状及现有可利用资源有了解，而且应该是深入了解。脱离企业本身去做企业公众号，就是耍流氓。老贼看来，公众号运营者至少应该是半个品牌营销人。

02

别急着做规划，先通过数据、沟通、老员工交流等方式了解目标人群。我的目标用户是谁？他们为什么要关注企业公众号？想要满足哪些短期需求和长期需求？

03

一定要做竞争对手公众号详细分析，了解行业现状。包括目标群人、服务类型、定位、功能介绍、菜单栏设置、内容规划、栏目规划、用户互动、活动类型及频率、涨粉渠道等等。

好好想想，目标用户为什么会选择同类企业公众号，而不关注我的公众号；如果我想成为目标用户的首选，有没有什么用户一定需要来找我才能更好满足的？

04

公众号一定得有清晰的定位，是资讯、功能、服务还是电商？是帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ？还有包括调性与人格化定位也需要提前确定。

05

推送内容要提前规划，策划系统的选题方向，并且做出详细的栏目内容规划手册。包括内容类型、推送频率、头图设计、内容调性、排版风格、栏目化设置等等。

06

运营企业公众号，所有的规划必须提前与领导或老板达成一致，包括公众号功能属性、定位、调性、内容规划等等。在大家共同认可和意见一致的情况下开展工作，效率会高很多，而且方向也会更加明确。毕竟企业公众号，第一大 “甲方” 就是老板。

07

有一点可以肯定，千万别把公众号做成第二个官网。现在大家都在谈有效社交，企业公众号运营也是一样，同样需要有效社交，别赚了用户的钱还浪费他时间。互动是你来我往，不是一个人独角戏自嗨；传播是你把我打动，不是你给我大礼包。

有人说老板的那些需求就是跟官网一样啊，但老贼告诉你，千万别真的把公众号做得跟官网一样，那他会很不爽，他要的是新媒体。老板的需求不一定就是你理解的需求。

08

不管你的领导还是老板，他们看问题的角度和公众号运营人确实会有所不同，但都是希望企业公众号能创造更大价值，之所以会去瞎指挥，主要是因为心里没底不放心。如果你真正把公众号做好了，做出了超出他们预期的成绩，创造了不可替代的价值，谁还会瞎BB。

09

运营企业公众号，一定要树立专业感，我们要往那一站往那一说往那一顿操作，别人就知道这是个做公众号运营的，是个高手，而不只是个写文章的。

10

一定要追热点，要不然所有人都会说 “这是什么新媒体，热点都不追” 。但是，要追就要好好追，企业公众号前期追热点，还真不是说要阅读几十万，也不一定是针对公众号粉丝。首先你得把企业内部那帮人搞定，发挥你的创意、释放你的想象，让他们看到不一样的海报、不一样的图文排版形式、不一样的H5，让他们知道原来短视频还能这么玩，原来这世界上除了海报还有长图条漫......

搞定他们，世界安静了，你才能更好去服务粉丝。

11

如果企业内部员工很多，那这群人一定得用起来，并且要用得彻底。太多企业的公众号启动流量就是靠自己的员工，没什么Low B的，自己员工都不想打开的公众号才真正叫Low B。

12

如果你想要做裂变涨粉，最好是用个人号、微信群进行裂变，最后粉丝导向公众号。别一开始就把企业公众号玩封了。

13

大多数企业会要求公众号运营做很多事，写文章、做运营、做BD、做活动、做设计等等，还会有一些杂事。想要从中脱离出来，一方面要学会合理的时间分配，另一方面一定要把某一项能力刻意练习到突出，而不是平均用力。

14

一定要学会利用企业资源。相较于个人公众号，企业公众号一个最大优势就是拥有更多人、料、场等资源，如果不想方设法用起来那绝对是一大损失，所以沟通和合作能力就显得尤为重要，你不能指望别人主动过来找你。

15

想到好的活动，或者看到好的增粉方式，赶紧做出完整方案去申请资金和支持，采不采纳没关系，你要有这个意识，成事在人，真的成事在人！

16

微博做事件，公众号做沉淀，抖音做心智，头条做覆盖，百度做舆论，知乎做解惑，喜马做知识，个人号/社群做转化，小程序做裂变。

17

企业公众号有时候会有一些你都没意识到的功效，特别是对于传统企业。比如老板在谈投资或上市计划的时候，别人聊到企业新媒体平台这些东西，你的老板会很自豪的说这些我们早已经着手专人运营了(当然他们也不会细看到底运营得咋样，毕竟不是核心业务)。

还有些公司，他们的公众号就是给一线员工信心(我们也有自己的官方新媒体平台啦)。这有时候还真不是自嗨，而是运营管理层面问题。所以，不要用互联网视角看一切问题。所以，做企业公众号沟通真的特别重要。

18

在企业做公众号运营，要经常搞事情，要冒头，有那么点“低调做人，高调做事”的意思。前面说了，公众号运营者至少应该是半个品牌营销人，那既然是品牌营销人就得善于包装自己，推广自己，推广自己正在干的事情，要让全公司都知道现在企业新媒体做得风风火火，这样老板高兴，领导也高兴。要不然，你很容易就会被边缘化了。

19

在企业做公众号，不用特别着急，可以做的事情很多，比如公众号的定位梳理、专业的内容重新规划、排版形式的统一、视觉的升级、栏目的系统化、互动形式的丰富、内容质量的提升、活动的运营、粉丝的增长等等。相对于过程老板更喜欢看结果，不用特别急的同时去做每一件事，一段时间专注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多，关键是有结果输出。

20

企业微信公众号的运营，更多是顶层上意识形态与领导管理的问题，所以如果你实在受不了老板那一套，与你所知相差甚远，走就是了。