【产品分析】咸鱼APP--鱼塘分析

默默的后期君

一、“鱼塘”的前世今生

闲置交易最早发源于小区、学校的跳蚤市场或者本地论坛、贴吧的二手版块，这些人因为半熟人关系，更容易展开深度的互动成交。

因此，闲鱼想做一个线上版的跳蚤社区，希望帮助买卖双方用户缔结信任关系，更顺滑地展开交易行为。

2014年11月上线的【鱼塘】是闲鱼中最基本的兴趣交流单元，类似于一个主题微社区（如潮牌社、乐高联盟、果粉专区），在鱼塘中用户可以买卖、租赁自己的闲置物品，还可以分享技能。

早先的鱼塘分为兴趣鱼塘和地理鱼塘（包括小区、乡镇、高校鱼塘），6.0.3版本后地理鱼塘改为群聊形式，运营不做过多干预，兴趣鱼塘反而成为核心运营主体。

而这次改版，就是针对兴趣鱼塘展开。

鱼塘历史上几次大的改版

产品做社区的目的通常是为了增强用户粘性，进而为产品贡献更多的使用频次和停留时长。

比如美图秀秀18年9月完成了社区化的改版，直接将社区放在首页，鼓励用户从工具消费转移到内容消费。

据公开运营数据，与7月份相比，新版美图秀秀社交模块的活跃度提升10倍以上；社区的核心用户平均每天使用社区25分钟，浏览75张图片，打开社区8次以上。

闲置交易本身属于低频场景，二手闲置商品交易存在信息不对称，用户之间信任度不高的特点，因此闲鱼做兴趣鱼塘的目的也很明显，正是希望从【兴趣交流】这个相对高频的场景切入，提升用户的留存、活跃。

鱼塘的业务逻辑

和淘宝、京东等电商平台做内容、社区的目的一样，闲鱼作为电商平台最终的目的也是导向交易，增加GMV或者订单量。

但这里也涉及到二手电商和淘宝、京东等新品电商的区别，即二手电商每件商品只有一个sku，因此像淘宝上张大奕一场直播卖掉几千万的情况，不可能发生在二手平台发生，闲鱼如果做内容导购的效率会低得多。

从以上目的和业务逻辑出发，闲鱼把鱼塘定位成【社区】，用户之间的互动、关注就是鱼塘本身存在的价值。而且，闲鱼构建社区有一个更艰难的使命：构建起用户之间底层的信任关系。

默默的后期君

给兴趣鱼塘提的三点建议

围绕买卖闲置商品这一用户核心场景和诉求，回归到促进交易的终极目标，鱼塘作为社区的定位没错，但大可不必坚守互动促交易的迂回策略，完全可以把社区打散成内容模块，社交模块，互动模块，和现有商品模块进行有机组合，让交易来得更“露骨”一些。

整体的内容框架设计如下，鱼塘主页以精选UGC内容（动态、问答帖、经验贴）和引导关注发布者为主，主题鱼塘是内容沉淀和二次分发单位。

鱼塘社区内容体系

1、鱼塘社区互动设计：以人和内容的维度推荐商品

单纯的兴趣交流帖子意义有限，用户是为了买卖闲置而来，社交互动是副产品。

对于一个闲置交易平台的个人卖家来说，最大的烦恼就是“如何让我的闲置更快卖出去？如何提升浏览量”？

浏览量取决于平台分配的曝光量，曝光量受商品的标题、关键词、信息的丰富度等影响。

因为闲鱼有海量的商品，单品获得的曝光量非常有限，热门品类（3C数码、母婴、图书等标品）又占据了绝对流量，服装等非标品能获得的流量更少。

目前闲鱼首页商品feed流是以感兴趣的“商品维度”进行组织推荐，鱼塘可以“人和内容”——动态的维度进行推荐，动态是内容+商品链接的组合（如下图小红书关注feed流）。

小红书关注feed流

鱼塘为卖家提供动态工具，用户在发布动态的同时，需捆绑自己在售的商品（必填项），通过将优质动态在鱼塘首页信息流分发，自己的商品可以获得更多的曝光机会，加速交易。

买家可以基于动态内容和卖家互动（商品咨询or兴趣交流or点赞关注），也可以直接点击商品链接进行下单，关注用户发布的动态有更高的信息流曝光权重。

“卖货”就是个人卖家用户最大的动态发布动力，但内容审核上要严格干掉商家群体，确保内容真实和优质。

卖家UGC动态的场景中，引入短视频、长视频、直播等工具，更立体地描述商品特征，减少信息不对称，便于买家决策（顺便吐槽淘宝一键转卖功能，商品信息复用新品卖家图，对于买家缺乏可信度，增加了沟通成本）。

2、交流贴内容定位到闲置交易，充分发挥UGC价值

知乎上大量有关闲置交易的提问，很多浏览量和关注量都很高，也有不少长尾提问回答者寥寥，没有得到解决；

这类内容显然非常符合鱼塘定位，也匹配用户核心交易需求，可以提供精准用户价值，拓宽产品使用场景。

知乎上二手交易相关问题

围绕闲置交易，对提倡的内容类型进行重新定位：

（1）商品相关：哪些二手值得买，哪些类目容易卖；经验分享；

（2）交易相关：如何写标题，写描述，定价；视频怎么拍；如何提升浏览量，卖的更快；

（2）平台规则相关：如何防止上当受骗；物流发货、退货退款等；

（3）其它：心态，观念问题；奇葩有趣交易经历；断舍离日记等；

内容形态上，一种是问答（提问+回答）贴，一种是经验贴，采用标题+内容的形式，支持长图文，区别于建议一中的短动态，帖子可以添加在售的商品（选填项）。

在刺激用户UGC上，除了现有的主题鱼塘、话题形式，还可以有周期性活动（如悬赏问答）、荣誉体系（根据行为划定用户贡献度，并匹配不同的等级、勋章和特权）等更丰富的运营工具。

3、发展闲置交易KOL，刺激更多交易交流

鱼塘目前的KOL群体是塘主和超赞达人，主要是以兴趣领域专业度作为评定标准，长期以来鱼塘给人的感觉是和塘主（利益）强绑定，普通用户在鱼塘里发布商品和帖子的动力不足，尤其是小鱼塘。

改版后，可以弱化塘主角色，仅作为鱼塘管理者，收缩权限，限制牟取私利；同时发展以交易数量、内容获赞量或用户等级为评定标准的闲置买卖达人，也可以在此基础上叠加类目标签进行横向划分。

达人的价值在于两点：

一是达人选货。

即每天由平台向达人推荐最新商品，达人从中选择高性价比商品以动态的形式转发到鱼塘信息流或特定板块，由用户自主选择是否支付佣金。

二是发布专业经验贴和问答帖。

用户在买卖二手上遇到问题，可以向达人请教即提问，也可以付费提问；平台官方周期性以任务+奖金补贴的形式将提问帖分派给KOL用户。

同时鱼塘为这些达人匹配认证、推荐、内容曝光等激励方式。总之希望能让KOL带动更多普通用户的交易交流。