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用户指标----
ARPU Average Revenue Per User，即每用户平均收入 在一定时间内，ARPU=总收入/用户数，一般是计算长期的 ARPU 比较有意义，如平均每月每用户收入。而用户数可以是总平均在线用户数、付费用户数或是活跃用户数，不同产品标准可能存在差别。 ARPU 注重的是一个时间段内从每个用户所得到的收入，衡量互联网公司业务收入的指标。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高，但高未必说明利润高，因为利润还需要考虑成本。ARPU 的高低没有绝对的好坏之分，分析的时候需要有一定的标准。
用户流失率 是指那些曾经使用过产品或服务，由于对产品失去兴趣等种种原因，不再使用产品或服务的用户。 用户流失率=总流失用户数/总用户数，流失用户数依产品而定，并且有各自的不同标准。分析用户的流失情况可以找到流失的原因，针对产品所处的时期再找到解决办法。一般流失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务的网站而言的，比如微博、邮箱、电子商务类网站等。对于流失用户的界定依照产品服务的不同而标准不同，对于微博和邮箱这类用户几乎每天登录查看的网站而言，可能用户未登录超过 1 个月，我们就可以认为用户可能已经流失了；而对于电子商务而言，可能 3 个月未登录或者半年内没有任何购买行为的用户可以被认定是流失用户。因此这里有个流失期限。
活跃用户 是相对于“流失用户”的一个概念，是指那些会时不时地光顾网站，并为网站带来一些价值的用户。 活跃用户用于衡量网站的运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险，以及网站是否有能力留住新用户。每个产品活跃的定义千差万别，如果是有帐号的客户端产品，例如IM、端游等，通常以帐号登录作为活跃标识。如果是某些工具软件，有的以启动作为活跃，例如看天气的。有些需要进行一些核心操作，例如拍照软件，至少是完成一张照片拍摄，才能算活跃吧。
日活跃用户 DAU，Daily Active User，指某个自然日内启动过应用的用户，该日内的多次启动只记一个活跃用户。
月活跃用户 MAU，Monthly Active User，指某个自然月内启动过应用的用户， 该月内的多次启动只记一个活跃用户。 这两个指标一般出现在在线服务的分析统计指标中，比如在线文档，或者是网页邮箱服务，网络游戏，SNS 游戏等等。一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。 DAU/MAU 比例是SNS 游戏的重要参数，一般最低极限是0.2，这保证游戏能够达到临界规模的病毒式传播和用户粘性。
周活跃用户 WAU，Weekly Active User，指某个自然周内启动过应用的用户，该周内的多次启动只记一个活跃用户。这个指标是为了查看用户的类型结构，如轻度用户、中度用户、重度用户等。
用户保有率 用户保有率指在单位时间内符合有效用户条件的用户数在实际产生用户量的比率，也叫用户留存。 保有率=保有量/实际量 次日留存率：（当天新增的用户中，在第2 天还登录的用户数）/第一天新增总用户数。因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。 第3 日留存率：（第一天新增用户中，在往后的第3 天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。 周留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第7 天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。 月留存率：（第一天新增的用户中，在往后的第30 天还有登录的用户数）/第一天新增总用户数。通常移动APP 的迭代周期为2-4 周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，表现不同时期用户对产品的适应性和黏性，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
----广告指标---- 不同时期产品的宣传必要要选择合适的投放媒体和渠道，这就需要我们了解基本的广告相关数据指标。 CPM cost per impression，按千次展示付费，指通过某一媒体投放广告，听到或看到此广告的人达到一千人平均所要花费的广告费用。 CPM=（广告费用/到达人数）×1000，比如投入广告费用 200 元，有 10000 人浏览过此广告，则 CPM=（200/10000）×1000=20 元 CPM取决于产品的印象，不是评价广告效果的单一指标，是对不同媒体进行衡量而制定的一个相对指标，通过比较不同渠道的广告收入找出效果最好的渠道。 CPA cost per action，按行为付费，通过广告使用户产生一定行为而计费，不限广告投放量。对于用户行为的定义依产品而定，包括形成一次交易、获得一个注册用户、下载一次软件，或是填写一次有效问卷等，这些统称为用户行为转化。 CPA=广告费用/有效转化次数转化次数的统计较为困难，另外由于广告被点击后会触发用户的后续行为（如注册或消费行为），在网站中不大受欢迎。 CPC cost per click，按点击量付费，对某一广告点击所产生的广告费用，统计点击量可以设定一定标准，比如对于同一个IP，在一个时间段内重复点击，统计为一次，也可忽略IP 的限制，直接统计总点击量。 CPC=广告费用/点击量 CPC 为网络广告投放效果的重要参考数据，但也有其缺陷，比如虽然用户没有点击广告，但他已经看到了广告。 CPS cost per sales，按销售付费，按照广告点击之后产生的实际销售笔数来计算广告费用， CPS=广告费用/有效销售量 适合购物类、导购类、网址导航类网站，需要精准的流量才能带来转化。 CPT per try，按试用次数付费，主要是移动应用渠道营销平台以试玩或试用为付费标准。 CPT=广告费用/有效试用次数 这种方式的特点是按用户使用时长或使用周期计费，可以从根本上杜绝刷流量，是最真实有效快捷的营销方式之一。
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发表于 2019-3-20 16:01:22
